Klinik am Rathenauplatz

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Belegarzt Chirurgie

Jürgen Raupp

Happelstraße 8
74074 Heilbronn

Tel.: 07131-9423-60
Mail: ed.nh-eigrurihc@ppuar.rd

Fürsprechpersonen

Pflegedienstleitung

Gabriele Rieth

Happelstraße 8
74074 Heilbronn

Tel.: 07131-9423-15
Mail: ed.nh-eigrurihc@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Einweiserbefragung