Neurochirurgisches Zentrum Ludwigsburg-Heilbronn / Standort Heilbronn / Klinikum am Gesundbrunnen

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Verfahrensanweisung Beschwerdemanagement

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Es finden bei Bedarf auch persönliche Gesprächemit Beschwerdeführern statt.

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

innerhalb von 14 Tagen

Ansprechpersonen

Qualitätsmanagement

Ulrich Schuler

Am Gesundbrunnen 20-26
74078 Heilbronn

Tel.: 07141-99-60047
Fax: 07141-99-7260047
Mail: ed.nekinilk-hkr@reluhcs.hcirlu

Qualitätsmanagement

Ellen Locher

Am Gesundbrunnen 20-26
74078 Heilbronn

Tel.: 07141-99-60048
Fax: 07141-99-7260048
Mail: ed.nekinilk-hkr@rehcol.nelle

Sekretariat der Geschäftsführung

Dahn Neumann

Am Gesundbrunnen 20-26
74078 Heilbronn

Tel.: 07131-49-40001
Fax: 07131-49-4740001
Mail: ed.nekinilk-kls@nnamueN.nhaD

Qualitätsmanagement

Michael Beck

Am Gesundbrunnen 20-26
74078 Heilbronn

Tel.: 07131-49-486005
Fax: 07131-49-4748600
Mail: ed.nekin8ilk-kls@kcabdeef

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

SLK Kliniken Heilbronn GmbH SLK Kliniken Heilbronn GmbH Klinikum am Gesundbrunnen

Am Gesundbrunnen 20-26
74078 Heilbronn

Tel.: 07131-4920010-
Mail: ed.nekinilk-kls@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja