Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Angesiedelt bei der Stabsstelle Beschwerde- und Haftpflichtmanagement |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Jeder Beschwerdeführer erhält innerhalb von 3 Tagen eine Zwischenmeldung |
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Stabsstelle Beschwerde- und Haftpflichtmanagement
Carmen Himmel
Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart
Tel.: 0711-8101-6244
Fax: 0711-8101-3799
Mail: ed.kbr@kcabdeef
Stabsstelle Beschwerde- und Haftpflichtmanagement
Dijana Bagaric
Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart
Tel.: 0711-8101-6267
Fax: 0711-8101-3799
Mail: ed.kbr@kcabdeef
Patientenfürsprecherin
Magdalena Dobler
Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart
Tel.: 0711-8101-3544
Fax: 0711-8101-3799
Mail: ed.kbr@relbod-rehcerpsreufnetneitap
Patientenfürsprecher
Reinhard Jaki
Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart
Tel.: 0711-8101-3545
Fax: 0711-8101-3799
Mail: ed.kbr@ikaj-rehcerpsreufnetneitap
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Beschwerden können über die Homepage anonym gemeldet werden. |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patientenbefragung Digitale Patientenbefragung zur differenzierten Bewertung durch den Patienten. |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |