Robert-Bosch-Krankenhaus

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Angesiedelt bei der Stabsstelle Beschwerde- und Haftpflichtmanagement

Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Jeder Beschwerdeführer erhält innerhalb von 3 Tagen eine Zwischenmeldung

URL

lmth.kitirk-dnu-negnugerna-bol/tlahtnefua/suahneknark-hcsob-trebor/etrodnats/ed.kbr.www//:sptth

Ansprechpersonen

Stabsstelle Beschwerde- und Haftpflichtmanagement

Carmen Himmel

Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart

Tel.: 0711-8101-6244
Fax: 0711-8101-3799
Mail: ed.kbr@kcabdeef

Stabsstelle Beschwerde- und Haftpflichtmanagement

Dijana Bagaric

Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart

Tel.: 0711-8101-6267
Fax: 0711-8101-3799
Mail: ed.kbr@kcabdeef

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecherin

Magdalena Dobler

Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart

Tel.: 0711-8101-3544
Fax: 0711-8101-3799
Mail: ed.kbr@relbod-rehcerpsreufnetneitap

Patientenfürsprecher

Reinhard Jaki

Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart

Tel.: 0711-8101-3545
Fax: 0711-8101-3799
Mail: ed.kbr@ikaj-rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Beschwerden können über die Homepage anonym gemeldet werden.

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patientenbefragung

Digitale Patientenbefragung zur differenzierten Bewertung durch den Patienten.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja