Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Andrea Hennicke

Teamleitung QM AMEOS OST

Eislebener Str. 7a
06449 Aschersleben

Tel.: 03473 -97-1071
Fax: 03473-97-1125
Mail: ed.soema.tso@dz.hdna

Fürsprechpersonen

Sybille Treptow

Patientenfürsprecherin

Eislebener Str. 7a
06449 Aschersleben

Tel.: 03473 -971972-
Mail: ed.soema.nebelsrehcsa@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Anonyme Eingabemöglichkeiten von Beschwerden können über die Stationsbriefkästen erfolgen.

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja