Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Petra Schäfer

Leiterin Stabsstelle Qualitätsmanagement

Bodelschwinghstraße 10/2
68723 Schwetzingen

Tel.: 06222 -55-2029
Fax: 06222-55-1823
Mail: ed.hcolseiw-nzp@refeahcs.artep

Fürsprechpersonen

Dirk Lorenzen

Patientenfürsprecher

Bodelschwinghstraße 10/2
68723 Schwetzingen

Tel.: 06222 -55-2495
Fax: 06222-55-2484
Mail: ed.hcolseiw-nzp@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

aktuell ausgesetzt