Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Rahmenkonzept Meinungsmanagement, Dokumenten-Nr.: 013431 / Stand 2022-09-08

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Fürsprechpersonen

Olaf Zwaan van der

Patientenfürsprecher

Lingener Straße 11
49577 Ankum

Tel.: 0151 -25736621-
Mail: ten.xmg@naawZ.d.v.valo

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein