Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Auf allen Stationen stehen Fragebögen und Briefkästen zur Verfügung, die auch für Lob und Tadel genutzt werden können.

Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Kirsten Mangelsdorf

Qualitätsmanagementbeauftragte

Tel.: 07821 -925-2516
Fax: 07821-925-392110
Mail: ed.nilcidem@frodslegnam.netsrik

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Patientenbefragungen werden kontinuierlich durchgeführt.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein